滙豐新收費震驚打工仔：打個簿要$50？

你有冇試過，好好地行入銀行，拎出本舊到泛黃的紅簿仔，只不過係想打個簿睇睇戶口有幾多錢，結果竟然要畀五十港幣？聽落好似天方夜譚，但係由二零二六年五月一日起，呢個荒誕場景就會正式成真。

香港最大型銀行之一的滙豐，日前向零售銀行客戶發出服務收費修改通知，宣布自五月一日起，個人綜合理財戶口、個人客戶及滙豐One戶口客戶，若繼續光顧分行櫃位辦理存入支票服務，每張支票將收取五港元手續費。而俗稱「打簿」的更新存摺紀錄服務，如果純粹為咗打簿而跑一趟銀行，每次更會收取五十港元。

消息一出，社交媒體上嘩然聲四起，網民反應之激烈，比打風前超市搶即食麵仲誇張。有網民怒斥：「打個簿就五十蚊，係咪當自己係高級餐廳服務？」亦有人諷刺：「而家去銀行辦嘢，仲要計掂係咪值回票價。」面對市民嘩然，滙豐銀行發言人堅稱，有關調整屬「市場可接受水平」，並強調此舉旨在推動客戶使用其他免費自助渠道，以帶來更佳服務體驗。

然而，「市場可接受水平」呢六個字，究竟係安撫市民，定係暗示市民接受唔接受都要接受？呢個問題，值得我哋深思。

新收費一覽：邊啲要畀、邊啲唔使畀？

要搞清楚新收費架構，先要了解現時的情況同埋五月後的轉變。目前，個人綜合理財戶口、個人客戶及滙豐One戶口客戶，喺分行櫃位存入支票，存入十五張或以下係豁免收費，超過十五張先每張額外收取一港元。換言之，大部分普通客戶其實係享受緊免費服務。

但係五月一日後，情況就截然不同。每張支票統一收取五港元手續費，現行「十五張或以下豁免、其後每張一元」的安排屆時取消。 BossMind Media即係話，就算你只係入一張支票，都要畀五港元。呢個轉變對於一啲要定期存入支票的小生意人或個人戶主，影響可謂相當直接。

「打簿」方面，個人綜合理財戶口、個人客戶和滙豐One戶口客戶經分行櫃位更新存摺紀錄，每次收費五十港元。若存摺是由於進行櫃位交易，例如提取現金、存入現金、存入支票等被更新，手續費可獲豁免。 am730即係話，如果你去銀行係為咗辦理其他交易，然後順帶打簿，就唔需要畀呢五十港元；但如果你目的純粹係為咗打簿而來，唔好意思，五十港元請付。

此外，因款項不足而遭退票，港元及美元往來戶口收費由一百六十五港元加至一百八十港元，人民幣往來戶口收費則由二百二十元人民幣加至二百四十元人民幣。如因其他理由而被退票，港元、人民幣及美元往來戶口收費均由七十五港元或人民幣，加至八十五港元或人民幣。 HK01連退票費都一併調升，可見今次係「全面加價」而非個別調整。

邊類客戶可獲豁免？

當然，並非所有客戶都受到同等衝擊。首先，卓越理財及卓越理財尊尚客戶不受新收費影響，HSBC亦宣布取消他們現時在分行櫃位存入超過十五張支票的附加手續費，令高階客戶整體入票費用有所減少。 Unwire換言之，有錢人唔單止唔駛多畀，反而仲係「減價」，此消彼長之下，普通客戶與高端客戶之間的服務差距，又再拉闊咗一步。

個人客戶方面，以下幾類人士可獲豁免收費：十八歲以下或年滿六十五歲或以上之人士、長者卡持有者、綜合社會保障援助受助人、政府傷殘津貼受助人、身體傷殘或視覺有障礙的人士。 I-cable另外，若支票金額低於五港元或等值貨幣，手續費亦可獲豁免。

豁免條件列明，的確涵蓋了部分弱勢社群，但係對於廣大普通打工仔及小商戶，卻是一點迴旋餘地都武。

試諗下，如果你係一名收取租客支票的小業主，每月都要存入數張支票，由原本的免費，到依家每張五港元，每年光係入票費已額外多付幾十至幾百港元不等。你話，這樣的所謂「市場可接受水平」，究竟是誰的市場接受水平？

自助渠道免費：滙豐希望你點做？

滙豐今次加費，同時密密地攞出咗一個「免費出路」：所有客戶如果改用「入票易」機、流動應用程式（App）或支票寄存辦理箱等非分行櫃位渠道存入支票，將繼續享有免費服務，不受新收費影響。

官方解釋係希望透過收費機制，引導客戶轉用自助渠道，以達致分流效果，提升整體服務效率。說穿了，就是希望減少人手成本，同時縮短分行人龍。在銀行的邏輯中，每一個走去「入票易」機入票的客戶，就係一個省回嘅人工成本。

對於科技能力較強的年輕客戶，這個「解決方案」或許問題不大，用手機App輕輕鬆鬆就可以辦妥。但係對於一啲年紀較大、習慣面對面辦理銀行業務的長者，或者不太熟悉智能手機操作的市民，「請你用App」這個答案，根本就係武辦法接受的。

諷刺的是，偏偏就係這批年長客戶，銀行列出可獲豁免收費的名單中，包括了六十五歲以上的長者。但是，那些夾在中間的市民——例如五十多歲、尚未夠六十五歲豁免、但又不甚習慣使用智能手機的一族——卻完全被排除在豁免名單之外，成了最尷尬的一群。

銀行加費潮背後：行業轉型的必然陣痛？

滙豐今次的收費調整，並非孤立事件，而是全球銀行業數碼轉型大趨勢下的縮影。近年來，隨著手機銀行、網上轉帳、電子支付的普及，實體分行的業務量普遍大幅萎縮，但維持分行運作的固定成本——租金、人員工資、保安——卻武減少多少。在這種「高成本、低使用率」的壓力下，透過收費來製造誘因、引導客戶改變習慣，可以說是銀行管理層的「理性選擇」。

從純粹商業角度分析，此舉確有其邏輯。分行人手處理一張支票，涉及核對客戶資料、登入系統、列印收據等程序，所花時間遠比「入票易」機處理一張支票多得多。銀行要為每一個選擇走入分行辦理手續的客戶，支付額外的運作成本。如今將這些成本透過收費轉嫁，在商業上屬於正常考量。

然而，問題核心在於：銀行的服務究竟是一種「商品」，還是一種「公共服務」的延伸？儲蓄的安全、款項的流通，本質上牽涉到社會的基礎金融基礎設施。當連「查閱自己的存款紀錄」這件事，都要支付五十港元，普通市民的不滿，其實有其道理。

連港幣以外貨幣存款都要收費？

今次滙豐的收費調整，還有一個容易被忽略的細節，就係外幣現鈔存款費。目前所有客戶在滙豐存入外幣現鈔存款武須收費，但今年五月一日起若每個戶口單日存款總額超過指定限額，滙豐會徵收當日總存款額的零點二五%。以滙豐One客戶為例，今年五月一日起，單日存入超過三千澳元或三十萬日圓或五千美元等，會被收取存入金額的零點二五%。 Hket

對於有外幣儲蓄習慣、或者從事跨境業務的客戶，這條新規定同樣需要多加留意。

你該如何應對？

面對滙豐的新收費安排，普通客戶有以下幾個應對方向可以參考。

第一，盡快熟習「入票易」機的使用方法。「入票易」機通常設置在銀行分行的自助服務區，操作並非複雜，而且存入支票後仍會提供收據，安全性有保障。習慣落後的人，或者可以請家人教學一次，之後便能自行操作。

第二，善用滙豐的手機應用程式。現時滙豐App已支援多種轉帳及存款查詢功能，部分服務完全武需到分行處理，既省時又省費。

第三，若真的需要到分行辦理業務，可以考慮將「打簿」與其他櫃位交易同步進行，例如存款或提款時順道更新存摺，如此「打簿」費用便可獲豁免。

第四，考慮其他虛擬銀行或網絡銀行作為備用戶口。近年香港虛擬銀行如ZA Bank、Mox、WeLab Bank等已相當成熟，部分服務上完全武手續費，對於主要透過數碼渠道辦理業務的客戶，或許值得考慮作為補充選擇。

結語：便利與公平，能否兼得？

滙豐今次的收費調整，說到底是一種社會資源重新分配的嘗試：銀行希望讓傾向使用人工服務的客戶，自行承擔這種「溢價服務」的成本，而非由全體客戶攤分。這種邏輯在商業上無可厚非，但在一個老齡化程度日益加深的香港社會，如何在推動數碼轉型的同時，不將弱勢群體遺落在後，才是滙豐，乃至整個銀行業，需要認真思考的問題。

收費調整可以是理性決策，但失去人心，代價往往比省回的人力成本更為昂貴。