英超市員工阻止賊人反被解僱！「不可身體接觸」規定揭英國偷竊危機

今次要說一個令人又憤怒、又心寒的英國故事。一個普普通通的超市員工，17年的青春歲月都奉獻給同一間公司，卻在某個普通工作日，因為做了一件任何有良知的人都可能會做的事——制止一個慣竊——而丟了工作。他的名字叫 Walker Smith，54 歲，倫敦人。

他的故事，是一個人的悲劇，但更是整個英國社會的縮影。

2026年4月初，英國倫敦一間知名高檔連鎖超市的克拉珀姆交匯（Clapham Junction）分店，Walker Smith 正在貨架旁執行日常補貨工作。一名顧客走來告訴他，有人正在將一袋袋 Lindt 金裝兔仔形朱古力復活節彩蛋塞進超市購物袋，準備捲走。

Smith 隨即望向那名男子——他認得此人。那是一個熟面孔，一個在這間店鋪多次行竊的慣犯。在過去漫長的工作歲月中，Smith 不知見過多少次這樣的場景：賊人大搖大擺地拿走貨品，員工只能眼睜睜旁觀。這一次，他動了。

他衝上前，抓住對方手中的袋子。短暫的拉扯之後，袋子裂開，每個售價高達 13 英鎊的金裝兔仔朱古力紛紛摔落地上。竊賊趁亂逃跑，Smith 一時氣憤，拾起一塊碎裂的朱古力，隨手擲向附近的購物車，並非針對任何人。

他以為事情就這樣過去了。他錯了。

幾天後，他被召進辦公室，面對兩名管理人員。他說：「我知道他們要說什麼了。」他試圖陳情，說超市對他而言「就像家人一樣」，他為這裡付出了 17 年，他只是一時義憤。然而管理層的決定已經作出：解僱。

Smith 被帶到後門的垃圾桶旁離開，毫無尊嚴可言。「我試圖保持鎮定，一句話都無說，但內心其實已在哭泣。」他事後如此形容那一刻。

事件曝光後，外界對這家超市的「不得身體接觸」規定議論紛紛：員工一旦與竊賊發生肢體接觸，即屬可解僱行為。多數人的第一反應是憤怒與不解——這條規定，究竟是在保護誰？

然而深入了解其背後的商業邏輯，才會發現這並非無的放矢。多年來，英國已有不少超市員工因試圖阻止竊賊而受傷，有人頭部受創、有人被刀割傷，有人因此長達數月無法工作。受傷的員工需要公司持續支付薪資及賠償，而若員工在執行非其職責範圍內的行動時受傷，公司所需承擔的法律責任更是難以預計。

超市的算盤是：一件被偷走的商品，損失或許只是幾十英鎊；但一名員工因對峙受傷而引發的連串賠償、訴訟及保險理賠，足以讓這筆帳變得完全不划算。更何況，現實中的英國竊賊往往並非孤身一人，有組織犯罪團夥在作案時攜帶刀械的情況時有發生，員工在無充分防護的情況下介入，隨時面臨生命危險。

這家超市的保安人手本已不足，某些日子甚至全店無專職保安，在這種情況下，管理層曾多次向員工明確交代：「如果見到有人行竊，頂多口頭說一句『請放下東西』，切勿動手，切勿有身體接觸。」

Smith 承認，他之前確實收過這樣的指示。但 17 年積累的挫敗感，令他在那一刻選擇了衝動。

Walker Smith 的遭遇，並非個案，而是冰山一角。

根據英格蘭及威爾斯的官方統計數據，截至 2025 年 3 月的一年內，英國共錄得逾 53 萬宗店鋪盜竊案，較上一年上升 20%，創下自 2003 年有完整統計紀錄以來的歷史新高。然而，業界普遍估計，實際發生的盜竊事件遠不止於此——因為大量小規模竊案，商戶根本懶得報警，甚至對警方上門處理毫無期望。

有業界報告指出，英國每天發生的零售盜竊案多達約 5.5 萬宗，全年零售犯罪的損失超過 22 億英鎊。針對零售員工的暴力及威脅行為，每天亦有逾 2000 宗，其中不少涉及持械行兇。有零售業協會的報告更顯示，自 2023 年疫情後，相關暴力事件仍高企在疫情前水平的 4 倍。

有組織犯罪團夥針對英國超市的「大規模洗劫」亦已成為常態。數十人同時衝入門店、清空貨架後揚長而去的情況，在倫敦各大商圈均有記錄。當中更有不少人身著深色服裝、手持大袋，預謀清晰。某知名英國百貨旗下的行政總裁甚至公開呼籲倫敦市長及政府盡快介入，採取實質行動打擊零售犯罪，否則業界將面臨難以承受的衝擊。

在這個荒謬的困局中，英國超市員工夾在道德責任與職場規則之間，毫無喘息空間。

就連受過專業訓練的超市保安人員，在現行法律及公司政策框架下，亦無權對竊賊動用武力，最多只能口頭喝令對方放下物品。對於普通員工而言，規定更加嚴格：介入等同犯錯，動手等同違規。

Walker Smith 的案例甚至並非孤例。同一時期，另有一名公共交通司機，在執勤期間目睹一名女士的頸鏈遭人搶奪，他毅然停車、追回頸鏈、為女士討回公道，最終亦被所屬公司以「離開車輛執勤崗位」為由解僱。英國職場的潛規則，似乎早已明確寫下：別多管閒事，否則後果自負。

這條邏輯令人窒息，卻又有其殘酷的現實依據。Smith 本人事後亦反覆自問：「我回家後，不停責怪自己，為何要這樣做？」他並非不懂規定，只是在那一刻，多年的積壓讓他無法繼續忍耐。

Smith 被解僱的消息傳出後，在英國各地社交媒體引發強烈迴響。無數市民呼籲超市重新考慮決定，認為公司的做法「既冷漠又不公義」。有人批評，在竊賊橫行而執法不力的年代，公司卻選擇懲罰那個嘗試守護公義的人，是本末倒置的荒謬。

有分析指出，英國店鋪盜竊問題之所以積弊已深、難以扭轉，部分原因可追溯至 2014 年的立法修訂：當時英格蘭及威爾斯的法律將 200 英鎊以下的低值盜竊去除刑事化，導致警方對此類案件的優先處理程度大幅下降，間接助長了大量慣犯有恃無恐地反覆行竊。雖然政府近年已提出修訂，包括透過《犯罪與警務法案》取消這一門檻，並設立專門針對侵害零售員工的刑事罪行，但立法的落實需時，而現實中的盜竊風潮已非一日之寒。

Smith 在失業後，透過社交媒體感謝各方的支持，並公開表示，他的當務之急是盡快找到新工作。他說：「我位於克拉珀姆交匯，如果有人需要一個可靠、努力的員工，請聯絡我。我有 17 年的超市工作經驗，什麼職位都可以——除了對付扒手以外。」

這句苦中帶笑的自我介紹，背後藏著一個中年男人的心酸與無奈。

英國的偷竊問題，短期內無法從根本上解決。在法律、制度、企業政策的三重失靈之間，最終夾在中間受苦的，往往是像 Walker Smith 這樣誠實做事、憑良知行事的普通人。